Pourquoi réserver avec Moana Voyages ?

• Le contact humain : Rien ne remplace la chaleur humaine… Nos conseillères ne se contentent pas de réserver pour vous, elles veillent à vos intérêts et s’attachent au moindre détail afin de s’approcher au plus près de vos désirs et de surpasser vos attentes. Afin de simplifier les procédures et de créer un véritable lien, une conseillère privilégiée vous sera attribuée de manière à faciliter les échanges pour que vous vous sentiez libre de lui confier vos aspirations, vos doutes et vos craintes. Un seul interlocuteur, un seul destinataire lorsque vous souhaitez effectuer vos paiements, nous favorisons la proximité et la transparence.
  
   
• Bénéficier de conseils personnalisés : Que vous soyez un globe-trotter en quête d’évasion, un couple en lune de miel à la recherche du parfait pilotis ou une bande d’amis avide de découverte, notre équipe saura vous concocter le voyage sur-mesure approprié, adapté à vos envies et à votre budget.
  Par ailleurs, notre équipe est composée exclusivement de natifs du fenua et d’amoureux de la Polynésie, ce qui représente un gage d’expertise supplémentaire. Ayant visité ou séjourné dans la plupart des établissements que nous proposons et essayé un très grand nombre d’activités, nos membres se feront un plaisir de vous faire part de leurs expériences personnelles afin de vous aider à faire votre choix lorsque vous ne savez plus où donner de la tête…
  
   
• Apprécier une vaste et rigoureuse sélection de produits : Nous nous efforçons chaque jour de dénicher des pépites et de tenir compte de vos retours afin d’adapter constamment notre offre. Notre présence sur place nous permet de nous assurer de la qualité des produits proposés et notre vaste réseau de partenaires nous donne l’opportunité d’assembler diverses gammes de prestations.
  
   
• Gagner du temps… : Concevoir le voyage d’une vie à partir de rien prend du temps, beaucoup de temps… C’est un travail méticuleux qui peut générer du stress et créer des tensions. Et si vous n’aviez plus qu’à préparer votre valise et à filer à l’aéroport ? Nous vous aidons à choisir le moment propice, nous nous occupons de réserver les hôtels, les pensions, les transferts et les excursions, nous vous conseillons sur les meilleurs restaurants et vous référons aux meilleurs guides. Tout ce qu’il vous reste à faire, c’est prendre votre passeport et vous installer tranquillement dans l’avion.
  
   
• … et de l’argent: C’est probablement la plus grande idée reçue à laquelle les agences sont confrontées, celle qui voudrait que passer par un intermédiaire implique nécessairement de payer davantage.  En vérité, nos relations avec nos fournisseurs ainsi que nos volumes de ventes nous permettent d’accéder à des tarifs négociés qui se trouvent être particulièrement attractifs. Quelle que soit votre destination de prédilection, vous pouvez être sûr que nos tarifs resteront compétitifs!
  
   

• Eviter les désillusions : En réservant directement sur internet, vous trouverez des offres préconçues qui ne correspondent pas nécessairement à vos attentes et ne reflètent pas nécessairement la réalité. Nous vous offrons le conseil, la sécurité, l’organisation et l’adaptation pour coller à vos attentes et éviter les déceptions à votre arrivée.
  
   
• Voyager en toute connaissance de cause : En raison de son caractère insulaire et excentré, la Polynésie répond à des critères bien différents de ceux que vous connaissez. Aussi, nos conseillères sont là pour vous informer des différentes dispositions à prendre avant d’entamer ce voyage, qu’il s’agisse de visa ou d’ESTA, en tenant compte de votre nationalité et de votre lieu de départ. Par ailleurs, elles vous informeront également des conditions climatiques et des us et coutumes des différentes îles afin que vous soyez parfaitement au clair avec la destination avant votre arrivée. Une bonne maîtrise de la desserte aérienne locale et des spécificités de chaque croisière leur permettent de combiner vos envies tout en vous simplifiant la vie.
  
   
• Bénéficier de facilités de paiements : En passant par Moana Voyages, vous pouvez régler le solde de votre séjour en plusieurs échéances. Vos règlements sont quant à eux adressés à un destinataire unique et effectués sur la plateforme de paiement sécurisée Systempay, garantissant ainsi l’absolue sécurité de vos transactions.
  
   
• Effectuer des modifications : Vous avez changé d’avis ? Vous aimeriez prolonger votre séjour d’une nuit ou rajouter des excursions ? Vous disposez d’une marge de manœuvre pour faire des changements et revenir sur vos choix.
  
   
• Être assisté en cas d’aléa : Pour finir, nous nous efforçons d’anticiper les risques et de gérer les situations inattendues. En période de crise ou d’aléa climatique, notre équipe déploie des moyens conséquents afin de vous assister et de trouver les solutions optimales. Nous nous tenons au fait des décisions gouvernementales et discutons régulièrement avec nos différents prestataires et partenaires aériens.
  
   
• Partir l’esprit serein : Que ce soit avant, pendant ou après votre voyage, nous sommes à votre écoute. A votre arrivée, nous vous remettons les documents dont vous aurez besoin au cours de votre voyage, vous n’avez plus qu’à grimper dans le taxi !
  Nous nous chargeons des modalités administratives pour que vous n’ayez plus qu’à profiter du séjour, les doigts de pieds en éventail…
  Par ailleurs, nous vous proposons un service d’assistance 24h/24, 7j/7 par mail et par téléphone et mettons un point d’honneur à vous répondre dans les plus brefs délais. En cas de désagrément, il vous suffit de nous contacter et nous nous chargerons de trouver une solution. Notre proximité nous permet d’être réactif et d’intervenir à tout moment.
  Et pour vous permettre de voyager sereinement, nous vous proposons de souscrire une garantie voyage. Vous retrouverez tous les détails concernant les formules proposées dans votre devis.
  
   
• Votre itinéraire accessible via une application dédiée : Pour vous accompagner à chaque étape de votre séjour, nous vous mettons à disposition votre carnet de voyage directement sur une application mobile. Accessible même sans connexion Internet, elle vous permet de retrouver à tout moment le déroulé de vos journées, vos itinéraires, ainsi que l'ensemble des horaires de vos vols et transferts. Vous recevrez le lien vers votre application personnalisée quelques jours avant votre départ.
  
   
• Une couverture sur mesure grâce à notre partenaire Assurance : Afin de partir l'esprit libre, la souscription et le règlement de votre assurance voyage s'effectuent dès la réservation de votre séjour. En partenariat avec Mutuaide Assistance, nous vous proposons des offres adaptées à votre projet. Vous pouvez opter pour la Garantie Annulation, qui protège votre budget si un imprévu survient avant le départ, ou pour la Garantie Multirisques, qui offre une protection complète sur place incluant la prise en charge des frais médicaux, l'assistance rapatriement, la couverture des bagages et les interruptions de séjour. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller la solution la plus adaptée.
  
   
• Votre carte SIM locale incluse dans votre kit d'accueil : Dès votre arrivée à Tahiti, nous vous remettons votre kit d'accueil comprenant: un protège-passeport, une étiquette à bagage confectionnés à la main par une couturière locale, des flyers de nos partenaires et une carte SIM locale créditée de 30 minutes d'appels, sms illimités et d'2 Go d'internet. Elle vous permet d'être connecté dès vos premiers pas au Fenua, d'utiliser facilement vos applications, d'accéder au GPS et de pouvoir joindre nos équipes ou vos hébergements à tout moment pendant votre séjour.
  
   

Mais le meilleur moyen pour vous faire votre idée, c’est encore de tester par vous-même ! Faites-nous part de vos envies et nous vous concocterons le voyage d’une vie…